互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)滿意度排行榜發(fā)布，泰康在線憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)摘得頭名
近日，中國(guó)質(zhì)檢總局旗下的中國(guó)質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴平臺(tái)發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)滿意度排行榜》，泰康在線憑借優(yōu)異的服務(wù)，成功摘得頭名。
據(jù)悉，該榜單基于2018年上半年保險(xiǎn)數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)上主流保險(xiǎn)平臺(tái)的投訴數(shù)據(jù)產(chǎn)生，旨在幫助消費(fèi)者更清晰地了解市場(chǎng)上的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司及新型互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，從而更好地選擇適合的公司和產(chǎn)品。
隨著我國(guó)居民保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用普及，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在我國(guó)得到了快速發(fā)展。而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)究竟能走多遠(yuǎn)，用戶是否滿意才是試金石。
而泰康在線的一系列服務(wù)舉措，使得這家專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司收獲用戶好評(píng)如潮。為了使用戶享受更好的服務(wù)體驗(yàn)，泰康在線不僅聯(lián)合騰訊、輕松籌等平臺(tái)更廣泛觸達(dá)用戶，還建立了從購(gòu)買前到購(gòu)買后全程一站式服務(wù)流程。例如，建立了泰易賠服務(wù)體系，提供直賠、當(dāng)日賠、多日賠等多樣化的理賠服務(wù)；此外，還為購(gòu)買保險(xiǎn)的用戶提供重疾快速就醫(yī)、住院押金墊付、齒科、體檢等增值服務(wù)。
住院押金墊付，解決燃眉之急
隨著健康風(fēng)險(xiǎn)的加大，健康險(xiǎn)成為這幾年備受關(guān)注的險(xiǎn)種之一。用戶購(gòu)買健康險(xiǎn)的初衷，也不再單一聚焦于患病后的理賠，而是對(duì)健康險(xiǎn)增值服務(wù)提出了更高的訴求。如，是否可提供重疾快速就醫(yī)服務(wù)、住院押金墊付服務(wù)等。
泰康在線作為行業(yè)內(nèi)率先提供住院押金墊付服務(wù)的險(xiǎn)企，洞察到了用戶看病就醫(yī)過程中的難題，以此緩解用戶住院時(shí)的燃眉之急。服務(wù)好不好，全看用戶真實(shí)感受，看看泰康在線用戶口碑，就大概知道為什么獲得用戶滿意了。
泰康在線用戶：
“泰康在線服務(wù)好，不僅全程有專人陪同辦理各種手續(xù)，還幫忙墊付住院手術(shù)押金，如同雪中送炭，感謝泰康在線。”
泰康在線用戶：
“本來我的孩子在其他保險(xiǎn)公司買了住院醫(yī)療，保障是50萬，可是又買了這款產(chǎn)品的原因是，看中了重大疾病提前墊付，和出院直付，這倆點(diǎn)，這樣即使得了重大疾病，也不用擔(dān)心昂貴的醫(yī)藥費(fèi)哪里去籌集。”
誠(chéng)信理賠，速度快態(tài)度好
在人們的印象中，保險(xiǎn)理賠是考量保險(xiǎn)企業(yè)是否可靠的重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。泰康在線健康險(xiǎn)建立了“泰易賠”體系，為用戶提供“直賠、當(dāng)日賠、三日賠”多種選擇，使得用戶輕松實(shí)現(xiàn)快速理賠。其中，“直賠”服務(wù)無需用戶自掏腰包，由保險(xiǎn)公司與醫(yī)院直接結(jié)算。而且服務(wù)人員態(tài)度親和，讓保險(xiǎn)體驗(yàn)更加順暢。用戶如何評(píng)價(jià)理賠速度和服務(wù)態(tài)度，也是用戶滿意度的重要標(biāo)準(zhǔn)。
泰康在線用戶:
“幾個(gè)月前，我得了腦腫瘤，幸好之前買了這款醫(yī)療險(xiǎn)。理賠的速度非常快，理賠相關(guān)對(duì)接人員態(tài)度也很好，我給家里人也都投保了。以前不相信網(wǎng)絡(luò)投保，如今用血的經(jīng)驗(yàn)證明了買保險(xiǎn)的重要性。”
泰康在線用戶:
“對(duì)泰康在線理賠的服務(wù)非常滿意，感覺非常好。一共花費(fèi)了大概不到6萬元，泰康在線一共給我報(bào)銷了2.1萬元左右。全程客服都非常的負(fù)責(zé)認(rèn)真，對(duì)于不了解的也不厭其煩的講解。”
泰康車險(xiǎn)：車未修，理賠款先到賬
馬路上車的數(shù)量越來越多，發(fā)生事故的概率相對(duì)提高，車險(xiǎn)服務(wù)也越來越被用戶重視。泰康在線發(fā)布首款互聯(lián)網(wǎng)健康車險(xiǎn)，通過“車健康、行健康、人健康”三位一體，給用戶提供安全保障。而泰康在線車險(xiǎn)理賠的十大精髓，其中一個(gè)就是“快”，用戶對(duì)泰康車險(xiǎn)的評(píng)價(jià)，就是用戶滿意的真實(shí)例證。
泰康在線用戶：
泰康車險(xiǎn)就是牛！中午報(bào)案，車還沒修，理賠款已到賬。神速！
泰康在線用戶：
泰康在線車險(xiǎn)微信自助賠付快、服務(wù)好，給自己省了很多麻煩，點(diǎn)贊！！！上午出險(xiǎn)，下午錢就到賬了！！！
行業(yè)認(rèn)證的大品牌，值得信賴
作為互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)企的頭部品牌，泰康在線除了用戶的贊譽(yù)，還在行業(yè)內(nèi)外獲獎(jiǎng)無數(shù)，將《每日經(jīng)濟(jì)新聞》中國(guó)保險(xiǎn)風(fēng)云榜優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)、《證券時(shí)報(bào)》金質(zhì)保險(xiǎn)品牌方舟獎(jiǎng)、ECI Awards服務(wù)創(chuàng)新類金獎(jiǎng)、2018第二屆亞太區(qū)汽車保險(xiǎn)國(guó)際峰會(huì)“金創(chuàng)獎(jiǎng)”，以及其他多項(xiàng)行業(yè)大獎(jiǎng)紛紛收入囊中。可以說，泰康在線在行業(yè)內(nèi)的地位，不僅是圈內(nèi)人有目共睹，也是用戶滿意的重要保障。
憑借行業(yè)內(nèi)的突出表現(xiàn)，泰康在線品牌也受到了一眾粉絲級(jí)用戶的信賴。買保險(xiǎn)，看重的是過硬的產(chǎn)品、極致的服務(wù)體驗(yàn)，更是公司可信賴的品牌。
泰康在線用戶：
給自己配了一份，在微信錢包里買著方便是一方面，更重要的是看到了承保公司是泰康在線，還是很靠譜的。要不然出了事誰給你賠，誰幫你做住院押金墊付啊。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，不錯(cuò)的產(chǎn)品。
行業(yè)合作伙伴紛紛點(diǎn)贊
泰康在線與騰訊微保合作推出微醫(yī)保·醫(yī)療險(xiǎn)和微醫(yī)保·重疾險(xiǎn)，為廣大微信用戶提供健康保障。騰訊微保董事長(zhǎng)劉家明曾說過：“泰康在線在業(yè)界具備優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)能力，與微保有著共同的目標(biāo)：我們希望服務(wù)好全國(guó)人民，為用戶提供與眾不同的保險(xiǎn)體驗(yàn)。未來，我們希望通過雙方的不懈努力，讓保險(xiǎn)變的更加普惠，實(shí)現(xiàn)行業(yè)共贏。”可見，作為騰訊微保的第一家合作伙伴，泰康在線確實(shí)實(shí)力不淺。
除此之外，泰康在線還與輕松籌聯(lián)合推出普惠型健康險(xiǎn)產(chǎn)品。輕松籌創(chuàng)始人兼CEO楊胤表示：“在合作中，我們深深地體會(huì)到了，泰康在線作為一個(gè)多年深耕在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)、有多樣化產(chǎn)品的合作伙伴，對(duì)于整個(gè)事件的推進(jìn)是多么的重要。有技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)非常多，但是又有深厚的健康保險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，又有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)是不多的。”
兩位行業(yè)大佬紛紛對(duì)泰康在線的服務(wù)伸出了大拇指，說明泰康在線提供的是經(jīng)得起行業(yè)考驗(yàn)的好產(chǎn)品、好服務(wù)，怪不得會(huì)獲得用戶的擁躉。
注重與用戶溝通，洞察用戶的真實(shí)需求，提供極致的服務(wù)體驗(yàn)，這才是泰康在線好口碑的秘密。好產(chǎn)品和好服務(wù)，是能夠經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)的。泰康在線的服務(wù)，亦是如此。作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，泰康在線始終秉承“讓保險(xiǎn)更安心、更便捷、更實(shí)惠”的普惠保險(xiǎn)情懷，讓用戶享受到“極致互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)”。