泰康在線一周年：創(chuàng)造價值，遇見未來
2016年11月18日，主題為“改變遇見未來”的泰康在線一周年慶典活動在泰康商學院舉辦。泰康保險集團董事長兼CEO陳東升、泰康保險集團總裁兼泰康在線董事長劉經(jīng)綸、泰康在線總裁兼CEO王道南出席活動并致辭，總結(jié)泰康在線在過去一年中取得的階段性成果，分享其未來發(fā)展戰(zhàn)略布局。紅杉資本合伙人周逵、崗嶺集團執(zhí)行董事長、聯(lián)合創(chuàng)始人于剛博士、螞蟻金服副總裁兼保險事業(yè)部總經(jīng)理尹銘作為特邀嘉賓來到現(xiàn)場，分別從各自領(lǐng)域出發(fā)，帶來最前沿的行業(yè)觀察與思考。與此同時，多位合作伙伴及媒體嘉賓也蒞臨現(xiàn)場，共同慶祝的同時，一起見證泰康在線推進互聯(lián)網(wǎng)保險持續(xù)創(chuàng)新化發(fā)展的實踐成果。
眾所周知，泰康在線由泰康保險集團全資發(fā)起成立，其實力雄厚的背景以及其核心團隊在互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域的十余年行業(yè)經(jīng)驗，一直為人津津樂道。作為泰康保險集團的掌舵人，陳東升顯然對泰康在線充滿信心：“泰康在線這個平均年齡三十歲的年輕團隊，充滿了創(chuàng)業(yè)激情和青春活力，能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險的業(yè)務場景，用新的理念、技術(shù)和模式，連接豐富的互聯(lián)網(wǎng)場景，用保險完善互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，探索新的保險業(yè)務模式。我對泰康在線的未來充滿信心，我非常期待也堅信泰康在線會成為最優(yōu)秀、最有價值的互聯(lián)網(wǎng)保險公司。”
以用戶為中心，創(chuàng)新深入骨髓
能成為優(yōu)秀、有價值的公司都有一個共性——創(chuàng)新的態(tài)度、創(chuàng)新的能力以及踐行創(chuàng)新的行動力。如果說一年前，泰康在線抓準“全球新一輪科技革命帶動行業(yè)變革、互聯(lián)網(wǎng)正處于加速與各領(lǐng)域深入融合發(fā)展階段”的絕妙時機，是一種機會主義的戰(zhàn)略創(chuàng)新，那么這一年來泰康在線的產(chǎn)品創(chuàng)新則是為了向世人展示這個公司“骨子里精髓”。
活動當天，泰康在線一口氣發(fā)布了三個系列新品：堪稱“世界上最便宜的保險”（0.07元/份）的放心淘，致力于保障淘寶買賣雙方的索賠和糾紛能夠“快速”得到解決；泰健康體系下的系列健康險產(chǎn)品，從兒童門診到老年防癌，從戒煙保到粉紅衛(wèi)士乳腺癌保險，無一不是建立在大數(shù)據(jù)驅(qū)動下的產(chǎn)品及模式創(chuàng)新；針對小微企業(yè)的e企保，直指小微企業(yè)資金壓力大、人員變動快等“投保難題”，提供一攬子保險解決方案。
創(chuàng)新一直是泰康在線的強項，“我們一直在深耕產(chǎn)品創(chuàng)新”，泰康在線負責人如是說。那么，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，泰康在線還做了些什么？
據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從2011年到2015年，僅用了4年的時間，互聯(lián)網(wǎng)保險用戶滲透率就從1.6%猛增至48%，互聯(lián)網(wǎng)保險用戶已達3.3億人。從泰康在線自有平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，泰康在線累計用戶已經(jīng)達到1.2億人，其中投保用戶達到6500萬。從比例上來看，泰康在線的用戶數(shù)量在互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)中頗具規(guī)模，而這一切與泰康在線“要以用戶為中心，打造更具場景化、碎片化、高頻化”創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及服務體系分不開。
據(jù)了解，泰康在線目前已經(jīng)布局商旅、移動、物流、電商、生活、金融等多個領(lǐng)域業(yè)務線。從去年11月至今，一年的時間里，泰康在線聯(lián)合宅急送推出了小額丟失險，顛覆了快遞公司“保價賠償”的傳統(tǒng)模式；首推貨運險“單車投保+信貸服務”，直指貨運險市場預付保費的行業(yè)痛點；打造行業(yè)內(nèi)第一個運用大數(shù)據(jù)和算法模型，對個體健康能力給出有效評分的泰健康服務體系；開辟全新客戶經(jīng)營模式，微信24小時1對1服務，預測式外撥、社交媒體聚效模式大幅提升官網(wǎng)成交率；助力消費金融發(fā)展，聯(lián)合租房服務平臺“會分期”，以信保為支點撬動低成本資金，為客戶提供“保險+資金”的一體化解決方案。
不過，在一切都已被深度互聯(lián)網(wǎng)化的今天，在瘋狂的市場角逐中，踐行創(chuàng)新只是第一步，后面還有更重要的用戶體驗。正如泰康保險集團總裁兼泰康在線董事長劉經(jīng)綸在現(xiàn)場所言：“泰康在線始終秉承著讓保險更便捷、更實惠的理念來開發(fā)產(chǎn)品、提供服務，極致的客戶體驗是我們不斷追求的目標，這個追求是永無止境的。”所以唯有真正想用戶所想、予用戶所需，才能夠讓用戶真正享受到便捷、專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)保險服務，切身體會到互聯(lián)網(wǎng)保險給生活帶來的美好變化，從而贏得口碑、分羹市場。
打造“共同體”生態(tài)圈 突破互聯(lián)網(wǎng)保險的價值瓶頸
活動現(xiàn)場，泰康在線與多家來自不同領(lǐng)域的優(yōu)秀公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。其中值得一提的是，與民太安集團的戰(zhàn)略合作協(xié)議簽訂標志著泰康在線已蓄勢待發(fā)，做好了全面進軍車險領(lǐng)域的準備。與中國誠信集團、向日葵保險網(wǎng)、今目標、中智關(guān)愛通等公司戰(zhàn)略合作的達成則足以看出泰康在線已全面布局從信用到大數(shù)據(jù)、從第三方平臺到企業(yè)服務的各大領(lǐng)域。
“不僅要用保險產(chǎn)品改變世界，還要用保險連接生態(tài)”，在戰(zhàn)略上泰康在線從成立之初就強調(diào)自己不僅僅是要成為一家互聯(lián)網(wǎng)保險公司，更是要打造一個以互聯(lián)網(wǎng)保險為核心的“共同體”大生態(tài)圈。
在這個大生態(tài)圈中，互聯(lián)網(wǎng)保險作為高效的服務方聯(lián)結(jié)個人、企業(yè)及各產(chǎn)業(yè)，在為龐大的用戶群提供保障服務的業(yè)務基礎(chǔ)之上，泰康在線正在針對電商、物流、商旅、企業(yè)財產(chǎn)、投資理財、消費金融等不同行業(yè)企業(yè)的潛在風險提出企業(yè)級風險管理解決方案，已為百度、騰訊、淘寶、京東、攜程、聯(lián)想、網(wǎng)易、魅族、華為、去哪兒網(wǎng)等企業(yè)提供了定制化的企業(yè)級保險服務，力求打造成為各行業(yè)、各企業(yè)最值得信賴的互聯(lián)網(wǎng)保險服務提供商及風險管理專家。
除此之外，泰康在線還秉承著“科技推動行業(yè)發(fā)展”的核心發(fā)展理念。目前，泰康在線基于對海量大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化分析，聯(lián)合國際頂級第三方研發(fā)技術(shù)，在人工智能領(lǐng)域打造推出國內(nèi)首款智能保險專家——“TKer”機器人。
而泰康在線在這一年里的跨界合作也比比皆是，與阿里達成戰(zhàn)略合作，猴年春晚聯(lián)合支付寶派發(fā)拜年紅包，獲得海量客戶；與江蘇省體育場館協(xié)會達成戰(zhàn)略合作，正式進入體育保險藍海市場……。
泰康保險集團總裁兼泰康在線董事長劉經(jīng)綸表示，“泰康在線擁有產(chǎn)壽結(jié)合的全產(chǎn)品線，擁有強大的產(chǎn)品開發(fā)和快速的技術(shù)對接能力，未來我們會繼續(xù)提升產(chǎn)品創(chuàng)新和服務能力，在互聯(lián)網(wǎng)場景業(yè)務、健康險、車險等領(lǐng)域繼續(xù)深耕。我們希望與現(xiàn)有渠道繼續(xù)加深彼此合作，同時也會不斷與更廣泛的場景連接，用保險產(chǎn)品和服務完善互聯(lián)網(wǎng)場景，從而服務更多的企業(yè)和客戶，創(chuàng)造價值。”
互聯(lián)網(wǎng)保險和各行業(yè)之間有著多樣的合作空間，在巨大的變革機遇面前，我們通過泰康在線的多角度創(chuàng)新實踐，看到了互聯(lián)網(wǎng)保險在未來社會中的無限可能。
2016年，可謂是互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的大勢之年，從政府發(fā)布政策規(guī)范，到BAT巨頭紛紛布局，再到中小創(chuàng)業(yè)者想方設(shè)法擁入，以泰康在線為代表的互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)表現(xiàn)出了前所未有的生機與活力。
的確，市場需要這樣的“時代引領(lǐng)者”，而我們，更需要這樣的企業(yè)來為我們的美好生活保駕護航。“探索是我們的天性，改變是我們的使命”，因為泰康在線，我們得以遇見更美好的未來。